1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Besuch, das Durchsuchen und die Nutzung von tidyavonliving.com sowie für alle Bestellungen und damit verbundenen Leistungen, die über diese Website erfolgen.
Das Angebot umfasst Möbelartikel für den täglichen Wohnbedarf, darunter insbesondere Esstische, Sessel, Ecksofas, Barhocker und ähnliche Produkte. Die Website richtet sich hauptsächlich an Kunden in Deutschland. Die Lieferung erfolgt deutschlandweit.
Mit der Nutzung der Website oder dem Absenden einer Bestellung erklären Sie, dass Sie die jeweils anwendbaren Inhalte dieser Bedingungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen.
2. Nutzerkonto und Nutzung der Website
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder Kontakt-, Liefer- oder Zahlungsinformationen übermitteln, sollten alle Angaben richtig, vollständig und aktuell sein. Dies betrifft insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Hausnummer, Postleitzahl und Rechnungsadresse.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und die Nutzung Ihres Kontos sorgfältig zu überwachen. Wenn Sie eine ungewöhnliche Nutzung Ihres Kontos, fehlerhafte Angaben oder einen möglichen unbefugten Zugriff bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Wir bemühen uns, die Website zuverlässig bereitzustellen, Inhalte sorgfältig darzustellen und einen stabilen Service zu ermöglichen. Dennoch können wir nicht garantieren, dass die Website jederzeit fehlerfrei, unterbrechungsfrei oder in allen Angaben dauerhaft vollständig aktuell ist. Verzögerungen oder Probleme aufgrund von Netzwerken, Wartung, technischen Abläufen, eingebundenen Diensten, Logistikereignissen, höherer Gewalt oder fehlerhaften Kundendaten werden nach den jeweiligen Umständen behandelt.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Bilder, Beschreibungen, Maße, Farben, Verfügbarkeiten, Preise und Angebotsinformationen möglichst genau darzustellen.
Bei Möbelartikeln kann es aufgrund von Bildschirmdarstellungen, Lichtverhältnissen bei Produktbildern oder produktionsbedingten Abweichungen zu leichten Farb- oder Darstellungsunterschieden kommen.
Verfügbarkeit, Preise und Produktinformationen können entsprechend den tatsächlichen Umständen aktualisiert werden. Wenn offensichtliche Fehler, fehlende Verfügbarkeit, ungewöhnliche Preisangaben oder widersprüchliche Seiteninformationen auftreten, behalten wir uns vor, die Informationen im gesetzlich zulässigen Rahmen zu berichtigen, den Kunden zur Bestätigung zu kontaktieren oder eine fehlerhafte Bestellung zu stornieren. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
4. Bestellungen und Zahlung
Vor dem Absenden einer Bestellung sollten Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Lieferadresse, Kontaktdaten und Zahlungsart sorgfältig prüfen.
Derzeit akzeptieren wir ausschließlich die folgenden Zahlungsarten:
American Express
Diners Club
Mastercard
VISA
JCB
Andere Zahlungsmethoden werden derzeit nicht unterstützt.
Eine Bestellung geht in der Regel nach erfolgreicher Zahlung in die Bestellbestätigung, Bearbeitung und anschließende Versandvorbereitung über. Wenn eine Zahlung fehlschlägt, überprüfen Sie bitte Kartendaten, Ablaufdatum, Sicherheitscode, Rechnungsadresse und mögliche Einschränkungen Ihrer Karte. Bei wiederholten Zahlungsproblemen kann es hilfreich sein, den Kartenaussteller zu kontaktieren.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie üblicherweise eine Bestellbestätigung per E-Mail.
5. Versand
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Für alle versandfähigen Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand an.
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und deutsche gesetzliche Feiertage.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr aufgegeben und erfolgreich bezahlt werden, werden gemäß der regulären Bearbeitungszeit verarbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen an Wochenenden oder deutschen gesetzlichen Feiertagen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Transportzeit beträgt in der Regel 7–12 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Logistikablauf, Saison, Wetterbedingungen, Zollabwicklung oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.
Alle anfallenden Steuern sind im jeweiligen Produktpreis enthalten. Wir haben Logistikdienstleister damit beauftragt, die erforderliche Zollabwicklung direkt zu übernehmen. Verbraucher müssen bei der Lieferung in der Regel keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Zollabfertigungsgebühren zahlen.
Nach dem Versand erhalten Sie üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung. Sollte Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit deutlich überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail unter instanthelp@tidyavonliving.com. Alternativ können Sie uns telefonisch unter +81 (902) 120 02 23 erreichen.
6. Stornierung von Bestellungen
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Sie können eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn mehr als 48 Stunden seit Aufgabe der Bestellung vergangen sind oder die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung, Verpackung, Versandvorbereitung, Übergabe an den Logistikdienstleister oder im Transport befinden.
Wenn eine direkte Stornierung nicht mehr möglich ist, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten und anschließend gemäß dem Rückgabe- und Rückerstattungsprozess eine Rückgabe zu beantragen.
Stornierungsanfragen sollten bevorzugt per E-Mail eingereicht werden. Falls erforderlich, können Sie uns auch telefonisch kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Bestellnummer, Zahlungsnachweis, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, Name des Empfängers, Telefonnummer und den Grund der Stornierung an.
Wenn die Stornierungsbedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode auf das ursprüngliche Zahlungskonto. Der Zeitpunkt, zu dem die Rückerstattung tatsächlich sichtbar ist, hängt von der Bearbeitungsdauer Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenanbieters oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder Ausführung wünschen, empfehlen wir Ihnen, den erhaltenen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückzugeben und bei Bedarf eine neue Bestellung aufzugeben.
Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Der Artikel sollte unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein. Zubehörteile, Montagematerialien, Anleitungen und sonstige Bestandteile der Lieferung müssen mit zurückgesendet werden. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige, sichere Verpackung.
Eine Rückerstattung kann ganz oder teilweise abgelehnt werden, wenn der Artikel nicht den Rückgabebedingungen entspricht. Dies gilt insbesondere bei unsachgemäßer Nutzung, fehlerhafter Montage, vom Kunden verursachten Schäden, fehlenden Teilen, deutlichen Gebrauchsspuren oder anderen Zuständen, die eine Rückgabe ausschließen.
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, können Sie je nach Einzelfall eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragen. Wenn der Schaden auf ein Qualitätsproblem des Produkts oder auf einen Transportschaden zurückzuführen ist, werden die entsprechenden Rücksendekosten kostenlos abgewickelt.
Bei freiwilligen Rückgaben, etwa wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, die Größe nicht passt oder Sie Ihre Meinung geändert haben, können Rücksendekosten oder damit verbundene Bearbeitungskosten anfallen.
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage stellen wir Ihnen per E-Mail ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie müssen das Rücksendeetikett herunterladen, ausdrucken und gut sichtbar außen auf dem Rücksendepaket anbringen.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die beim Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode. Wann der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto, Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Zahlungsdienstkonto sichtbar ist, hängt von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenanbieters oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
8. Datenschutz und personenbezogene Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der EU General Data Protection Regulation, auch GDPR/DSGVO genannt, sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzgesetzen.
Personenbezogene Daten können insbesondere für Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Rückgaben, Rückerstattungen, Stornierungen, Website-Sicherheit und gesetzliche Anforderungen verarbeitet werden.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. In dem erforderlichen Umfang können Daten an Zahlungsabwicklungsdienste, Logistik- und Versanddienste, IT- und Hosting-Dienste, Kundenservice-Unterstützung oder Empfänger weitergegeben werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Notwendige Cookies dienen grundlegenden Website-Funktionen, etwa Warenkorb, Checkout, Sicherheit und Bestellprozess. Nicht notwendige Cookies werden in der Regel nur verwendet, wenn Sie zuvor eingewilligt haben.
Sie haben nach der GDPR/DSGVO verschiedene Rechte, darunter Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Widerruf einer Einwilligung sowie das Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter instanthelp@tidyavonliving.com kontaktieren.
9. Geistiges Eigentum
Die auf der Website bereitgestellten Texte, Bilder, grafischen Elemente, Seitengestaltungen, Produktdarstellungen und sonstigen Inhalte sind, soweit nicht anders angegeben, durch anwendbare Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Ohne vorherige Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verbreitet, geändert oder für kommerzielle Zwecke genutzt werden, sofern keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische, missbräuchliche oder technisch schädliche Handlungen genutzt werden. Ebenso ist eine Nutzung untersagt, die den normalen Betrieb der Website stört oder beeinträchtigt.
10. Haftung und höhere Gewalt
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, Websitebetrieb, Bestellbearbeitung, Versandkommunikation und Kundenservice sorgfältig zu gewährleisten.
Wenn Verzögerungen oder Probleme durch höhere Gewalt, extreme Wetterbedingungen, Logistikstörungen, Zollverzögerungen, Systemwartung, Störungen eingebundener Dienste, fehlerhafte oder unvollständige Kundendaten oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs entstehen, unterstützen wir Sie entsprechend der jeweiligen Situation.
Diese Bedingungen schließen keine Verbraucherrechte aus, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen. Eine unbedingte Haftung oder pauschale Entschädigung für alle Verzögerungen, Schäden oder Verluste wird nicht zugesagt.
11. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Diese Bedingungen sowie damit verbundene Vorgänge zu Einkauf, Bestellung, Lieferung, Zahlung, Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung und Website-Nutzung unterliegen im anwendbaren Umfang den einschlägigen rechtlichen Anforderungen in Deutschland und der Europäischen Union.
Wenn Fragen oder Streitigkeiten zu einer Bestellung, Lieferung, Zahlung, Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung oder einem Produkt entstehen, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail unter instanthelp@tidyavonliving.com, damit wir den Sachverhalt prüfen und die nächsten Schritte mitteilen können.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem oder europäischem Recht bleiben unberührt.
12. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, wenn sich Website-Funktionen, Serviceabläufe, Richtlinien, Produktinformationen oder rechtliche Anforderungen ändern.
Die jeweils aktualisierte Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu prüfen, damit Sie über die geltenden Bedingungen informiert bleiben.
Änderungen dieser Bedingungen berühren keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach anwendbarem Recht zustehen.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen, zu unserer Website oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: instanthelp@tidyavonliving.com
Telefon: +81 (902) 120 02 23
Adresse: 5-35-18 NISHI-OIZUMI, NERIMA-KU, TOKIO 178-0065, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr
