Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über tidyavonliving.com innerhalb Deutschlands. Sie beschreibt unsere Versandbereiche, Bearbeitungszeiten, Versandkosten, Lieferzeiten und wichtige Hinweise zur Zustellung von Möbelartikeln wie Esstischen, Sesseln, Ecksofas, Barhockern und ähnlichen Produkten.
1. Versandbereich
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Die Lieferung ist grundsätzlich für alle Regionen in Deutschland vorgesehen.
Bei bestimmten abgelegenen Gebieten, besonderen Adressen oder nicht zustellbaren Lieferorten kann die konkrete Liefermöglichkeit eingeschränkt sein. Maßgeblich sind die Angaben auf der Checkout-Seite oder die jeweilige Bestellbestätigung.
2. Versandkosten
Für alle versandfähigen Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand an. Es gibt keinen Mindestbestellwert für die kostenlose Lieferung.
3. Bearbeitungszeit von Bestellungen
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und deutsche gesetzliche Feiertage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Bestellbestätigung, die Prüfung der Verfügbarkeit, die Verpackung sowie die Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Logistikdienstleister. Diese Zeit ist nicht mit der eigentlichen Transportzeit gleichzusetzen.
4. Bestellschlusszeit
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr aufgegeben und erfolgreich bezahlt werden, werden gemäß der regulären Bearbeitungszeit verarbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden ebenfalls am nächsten Werktag weiterbearbeitet.
5. Versandarten und Lieferzeit
Wir wählen die geeignete Versandart anhand von Produktgröße, Gewicht, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit aus. Möbelartikel können je nach Beschaffenheit per Paketdienst, Speditionsversand oder Möbeltransport geliefert werden.
Die Transportzeit beträgt in der Regel 7–12 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Logistikdienstleister, Saison, Wetterbedingungen, Zollabwicklung oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
Sollte Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit deutlich überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail unter instanthelp@tidyavonliving.com. Alternativ können Sie uns telefonisch unter +81 (902) 120 02 23 erreichen.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden Steuern sind im jeweiligen Produktpreis enthalten. Wir haben Logistikdienstleister damit beauftragt, die erforderliche Zollabwicklung direkt zu übernehmen.
Verbraucher müssen bei der Lieferung in der Regel keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Zollabfertigungsgebühren zahlen. Sollte es in Einzelfällen zu Rückfragen im Zusammenhang mit der Zustellung oder Abwicklung kommen, unterstützen wir Sie im Rahmen der verfügbaren Informationen.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen. Diese Benachrichtigung wird in der Regel per E-Mail versendet.
Sie können die Sendungsnummer verwenden, um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System des Logistikdienstleisters aktualisiert werden.
Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben oder sich der Lieferstatus über längere Zeit nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte unter instanthelp@tidyavonliving.com.
8. Wichtige Hinweise zur Lieferung und Verantwortung
Wenn Sie bei Erhalt der Ware feststellen, dass die Verpackung stark beschädigt ist, der Artikel beschädigt wurde oder ein Verlust vermutet wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Artikels, der Verpackung sowie eine kurze Beschreibung des Problems bei.
Sollte ein Schaden durch den Transport oder durch ein Qualitätsproblem des Produkts entstanden sein, prüfen wir den Fall und unterstützen Sie entsprechend der jeweiligen Situation.
Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder bereits an den Logistikdienstleister übergeben wurde, können Versandart, Lieferadresse oder Transportstornierung möglicherweise nicht mehr geändert werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Name, Telefonnummer, Lieferadresse, Hausnummer, Postleitzahl und weitere Zustellinformationen bei Aufgabe der Bestellung vollständig und korrekt sind. Verzögerungen, Rücksendungen, erneute Zustellungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Angaben verursacht werden, können vom Kunden zu tragen sein.
Wenn eine Zustellung nicht möglich ist, weil der Kunde nicht erreichbar ist, eine falsche Adresse angegeben wurde, die Annahme verweigert wird oder nicht rechtzeitig auf Kontaktversuche des Logistikdienstleisters reagiert wird, bearbeiten wir den Fall anhand der tatsächlichen Umstände. Dabei können zusätzliche Kosten entstehen.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns bitte unter:
Website: tidyavonliving.com
E-Mail: instanthelp@tidyavonliving.com
Telefon: +81 (902) 120 02 23
Adresse: 5-35-18 NISHI-OIZUMI, NERIMA-KU, TOKIO 178-0065, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr
