Zahlungsarten

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Für Bestellungen über tidyavonliving stehen derzeit ausschließlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

American Express
Diners Club
Mastercard
VISA
JCB

Andere Zahlungsmethoden werden derzeit nicht unterstützt. Bitte wählen Sie während des Bestellvorgangs eine der oben genannten verfügbaren Zahlungsarten aus.

2. Zahlungsvorgang

Auf der Checkout-Seite wählen Sie die gewünschte verfügbare Zahlungsmethode aus und geben die erforderlichen Zahlungsinformationen gemäß den angezeigten Hinweisen ein.

Eine Bestellung geht in der Regel erst nach erfolgreicher Zahlung in die Bestellbestätigung und weitere Bearbeitung über. Dazu gehören insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Lieferung und die anschließende Bearbeitung gemäß unseren Versandbedingungen.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, überprüfen Sie bitte die eingegebenen Kartendaten, das Ablaufdatum, den Sicherheitscode, die Rechnungsadresse und mögliche Einschränkungen Ihrer Karte. Bei wiederholten Zahlungsproblemen kann es hilfreich sein, den jeweiligen Kartenaussteller zu kontaktieren.

3. Sicherheit bei der Zahlung

Wir legen Wert auf einen sorgfältigen Umgang mit Zahlungsinformationen. Zahlungsdaten werden im Rahmen sicherer Verbindungen und der jeweils vorgesehenen Zahlungsabwicklung verarbeitet.

Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder andere sensible Zahlungsinformationen per E-Mail. Für Rückfragen zu Zahlungsproblemen reichen in der Regel Bestellnummer, Zahlungszeitpunkt, gewählte Zahlungsart, eine kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls ein Screenshot ohne vollständige Kartendaten aus.

Auch bei sorgfältigen Schutzmaßnahmen kann keine Datenübertragung vollständig risikofrei garantiert werden.

Preise, Steuern und mögliche Gebühren

Die Produktpreise, enthaltenen Steuern und der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung werden auf der Checkout-Seite angezeigt, bevor Sie die Zahlung abschließen.

Alle anfallenden Steuern sind im jeweiligen Produktpreis enthalten. Verbraucher müssen bei der Lieferung in der Regel keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Zollabfertigungsgebühren zahlen.

Falls Ihr Kartenaussteller, Ihre Bank oder ein Zahlungsdienstleister Wechselkurse, Bearbeitungsgebühren oder Gebühren für grenzüberschreitende Transaktionen erhebt, richten sich diese Kosten nach den jeweiligen Bedingungen der betreffenden Stelle. Wir legen keine festen Gebühren für solche externen Kosten fest.

4. Bestätigung Ihrer Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie in der Regel eine Bestellbestätigung. Diese wird üblicherweise per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollten Sie die Bestätigung weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter instanthelp@tidyavonliving.com.

Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart

Wenn eine Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattungsanfrage die jeweiligen Richtlinien erfüllt und die Prüfung abgeschlossen ist, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode auf das ursprüngliche Zahlungskonto.

Nach erfolgreicher Prüfung leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen ein. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, beginnt diese Frist nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Der Zeitpunkt, zu dem die Rückerstattung tatsächlich auf Ihrem Bankkonto, Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Zahlungsdienstkonto sichtbar ist, hängt von der Bearbeitungsdauer Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenanbieters oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab. Ein festes Eingangsdatum kann daher nicht zugesagt werden.

5. Kontakt bei Zahlungsfragen

Wenn Sie Fragen zu einer fehlgeschlagenen Zahlung, einer möglichen doppelten Belastung, einer nicht bestätigten Bestellung, einem unklaren Zahlungsstatus oder einem Rechnungsproblem haben, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.

Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, den Zahlungszeitpunkt, die verwendete Zahlungsart, eine Beschreibung des Problems und relevante Screenshots an. Bitte senden Sie keine vollständige Kartennummer und keinen Sicherheitscode.

Falls erforderlich, können Sie uns auch telefonisch kontaktieren.

6. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Zahlungsarten, Bestellungen oder Rechnungsangaben kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: instanthelp@tidyavonliving.com
Telefon: +81 (902) 120 02 23
Adresse: 5-35-18 NISHI-OIZUMI, NERIMA-KU, TOKIO 178-0065, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr