Kontakt

So erreichen Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zu einem unserer Möbelartikel haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Für eine schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung empfehlen wir Ihnen, uns bevorzugt per E-Mail zu schreiben.

E-Mail: instanthelp@tidyavonliving.com
Telefon: +81 (902) 120 02 23
Adresse: 5-35-18 NISHI-OIZUMI, NERIMA-KU, TOKIO 178-0065, JAPAN

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr.

Wann Sie uns kontaktieren können

Sie können uns bei Fragen zu Produktinformationen, Bestellungen und Serviceanliegen kontaktieren. Dazu gehören insbesondere Fragen zu Möbelartikeln wie Esstischen, Sesseln, Ecksofas, Barhockern und ähnlichen Produkten.

Wir helfen Ihnen außerdem bei Anliegen zum Bestellstatus, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung, zur Stornierung einer Bestellung, zu Rückgaben und Rückerstattungen sowie bei Fragen zu Zahlung, Rechnung oder Adressangaben.

Wenn Sie einen beschädigten Artikel, einen falschen Artikel oder ein auffälliges Paket erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.

Welche Informationen wir benötigen

Damit wir Ihre Anfrage möglichst sorgfältig bearbeiten können, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, den Namen des Empfängers und eine Telefonnummer an.

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen klar und verständlich. Wenn es um einen beschädigten Artikel, einen falschen Artikel oder ein auffälliges Paket geht, senden Sie uns bitte zusätzlich deutliche Fotos des Artikels, Fotos der Verpackung sowie weitere relevante Nachweise.

Diese Informationen helfen uns, Ihre Anfrage dem richtigen Vorgang zuzuordnen und den Sachverhalt angemessen zu prüfen.

Antwort und Bearbeitung

Wir bearbeiten Kundenanfragen während unserer Servicezeiten so schnell wie möglich. An Wochenenden, Feiertagen oder bei erhöhtem Anfrageaufkommen kann es vorkommen, dass die Antwort etwas mehr Zeit benötigt.

Wir bemühen uns, jede Anfrage sorgfältig zu prüfen und Ihnen klare Informationen zu den nächsten Schritten zu geben. Bitte beachten Sie, dass die konkrete Bearbeitung je nach Anliegen, Bestellstatus, Lieferstatus oder vorliegenden Nachweisen unterschiedlich ausfallen kann.

Hinweise zu Bestellungen und Lieferungen

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Wenn Sie Fragen zur Liefermöglichkeit, zur Sendungsverfolgung oder zum Erhalt Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail unter instanthelp@tidyavonliving.com.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Kontaktdaten und Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben werden. Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken oder eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Eine Änderung kann jedoch nicht immer garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Logistikdienstleister übergeben wurde.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Serviceanliegen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: instanthelp@tidyavonliving.com
Telefon: +81 (902) 120 02 23
Adresse: 5-35-18 NISHI-OIZUMI, NERIMA-KU, TOKIO 178-0065, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr